Модуль «Чат-бот Viber» - віртуальний менеджер, зручний інструмент комунікації бізнесу з аудиторією.

Використовуючи модуль ви можете :

• Надавати автоматичні відповіді на стандартні, найбільш поширені запити в службу підтримки.
• Через Viber-бот створювати нові контакти, звернення, замовлення, CRM Leads, задачі та працювати з іншою функціональністю в Odoo.
• Переглядати та оновлювати будь-яку інформацію з Odoo.
• Надсилати автоматичні сповіщення для клієнтів про зміни в замовленнях, зверненнях. 
• Надсилати автоматичні сповіщення для менеджерів про створення нових задач, звернень, замовлень. Про призначення завдань та інших запланованих подій. Про додавання нових коментарів та внесення інших змін у вже існуючі записи. Надсилати нагадування про виконання обов’язкових завдань за розкладом. 
• Робити масову розсилку повідомлень своїм підписникам.

Наприклад, клієнтський чат-бот може мати наступний вигляд і закривати найбільш поширені питання клієнтів: 

Або вибудовувати більш складні розгалуження для спрощення роботи менеджерів і надавати можливості управління продажами безпосередньо з чат-боту: 

Робити масову розсилку повідомлень своїм підписникам, або всім підписникам чатботу, або лише тим хто відповідає певним критеріям 

(наприклад тільки тим, хто з Києва).

Всі повідомлення з месенджерів потрапляють в стандартний інтерфейс "Odoo Discuss":

На будь-якому етапі роботи з чат-ботом клієнт може звернутися за консультацією до оператора і отримати відповідь на свої питання.

Рекомендовано, після вивчення теоретичної частини,  переглянути відео-приклад створення https://drive.google.com/file/d/1lza5PrGH08ealaiQaBIqk1l3RCzOpmwM/view