Сервісні пакети · підтримка + хостинг
Підтримка + Хостинг
Наші сервісні пакети розроблені спеціально для клієнтів, чиї системи працюють в інфраструктурі KitWorks. Вони забезпечують надійну підтримку, включаючи хостинг, та гарантують безперебійну роботу ваших рішень.
Зв'яжіться з нами Переглянути пакети
Цей підхід дозволяє забезпечити стабільну та ефективну роботу вашої інфраструктури з мінімальними затратами і високою якістю обслуговування. Якщо ваша система працює не в інфраструктурі KitWorks — дивіться пакети підтримки без хостингу.
Пакети підтримки
П'ять пакетів — від мікробізнесу зі стандартними процесами до компаній, яким потрібен щоденний саппорт для великої кількості користувачів.
Мінімальний пакет
Підходить для мікробізнесу і невеликих компаній зі стандартними простими і незмінними процесами
Мені тільки запитати...
Рекомендується для невеликих компаній, що використовують кастомізації
Ми з Вами
Рекомендується для невеликих компаній, що використовують кастомізації та інтеграції
Максимум побажань
Рекомендується для середніх компаній і компаній, що ведуть активну кастомізацію
Супер саппорт
Рекомендується для компаній, яким потрібен щоденний саппорт для великої кількості користувачів, включаючи вихідні дні
Тарифи пакетів
Кожен пакет має три рівні — Basic, Middle і Max. Розгорніть потрібний пакет, щоб побачити кількість включених годин і вартість на місяць. Пояснення до позначок **, ***, **** і ***** — у розділі «Умови обслуговування».
Мінімальний пакет
Тарифи пакета «Мінімальний пакет»| Параметр | Basic | Middle | Max |
| Рекомендовано для вказаної кількості внутрішніх користувачів | до 5 | 5-10 | 10-20 |
| Кількість робочих годин співробітників Kitworks**, включених в пакет*** | 2 | 4 | 6 |
| Приблизна вартість години, включеної в пакет | € 30 | € 30 | € 30 |
| Вартість додаткової 1 години роботи співробітників KitWorks | € 40 | € 40 | € 40 |
| Вартість**** на місяць, EUR***** | € 100 | € 160 | € 220 |
Мені тільки запитати...
Тарифи пакета «Мені тільки запитати...»
| Параметр | Basic | Middle | Max |
| Рекомендовано для вказаної кількості внутрішніх користувачів | до 10 | 10-20 | 20+ |
| Кількість робочих годин співробітників Kitworks**, включених в пакет*** | 5 | 8 | 10 |
| Приблизна вартість години, включеної в пакет | € 29 | € 29 | € 29 |
| Вартість додаткової 1 години роботи співробітників KitWorks | € 38 | € 38 | € 38 |
| Вартість**** на місяць, EUR***** | € 210 | € 290 | € 350 |
Ми з Вами
Тарифи пакета «Ми з Вами»
| Параметр | Basic | Middle | Max |
| Рекомендовано для вказаної кількості внутрішніх користувачів | до 20 | 20-40 | 40+ |
| Кількість робочих годин співробітників Kitworks**, включених в пакет*** | 15 | 20 | 25 |
| Приблизна вартість години, включеної в пакет | € 27 | € 27 | € 27 |
| Вартість додаткової 1 години роботи співробітників KitWorks | € 36 | € 36 | € 36 |
| Вартість**** на місяць, EUR***** | € 500 | € 650 | € 750 |
Максимум побажань
Тарифи пакета «Максимум побажань»
| Параметр | Basic | Middle | Max |
| Рекомендовано для вказаної кількості внутрішніх користувачів | до 30 | 30-50 | 50+ |
| Кількість робочих годин співробітників Kitworks**, включених в пакет*** | 30 | 40 | 50 |
| Приблизна вартість години, включеної в пакет | € 26 | € 26 | € 26 |
| Вартість додаткової 1 години роботи співробітників KitWorks | € 34 | € 34 | € 34 |
| Вартість**** на місяць, EUR***** | € 900 | € 1150 | € 1400 |
Супер саппорт
Тарифи пакета «Супер саппорт»
| Параметр | Basic | Middle | Max |
| Рекомендовано для вказаної кількості внутрішніх користувачів | до 7 | 7-15 | 15+ |
Режим роботи: чат саппорту і багфікс | ПНД-ПТН | ПНД-ПТН | ПНД-ПТН |
| Кількість робочих годин співробітників Kitworks**, включених в пакет*** | 15 | 20 | 25 |
| Приблизна вартість години, включеної в пакет | € 52 | € 52 | € 52 |
| Вартість додаткової 1 години роботи співробітників KitWorks | € 60 | € 60 | € 60 |
| Вартість**** на місяць, EUR***** | € 750 | € 1100 | € 1300 |
Умови обслуговування
У разі виходу з цих пакетів, замовник повинен буде оплатити вартість всіх встановлених модулів і рішень. Самі модулі KitWorks надаються безкоштовно, доки клієнт оплачує абонплату.
- ** Вартість 1 години роботи програміста, бізнес-консультанта, тестувальника, менеджера та інших фахівців для будь-яких задач, таких як навчання користувачів, доопрацювання, зміни, імпорт даних тощо. Мінімальна оцінка часу на виконання задачі становить 1 годину.
- *** Години, включені в пакет, можуть бути використані тільки протягом місяця.
- **** Вартість пакету послуг оплачується на початку періоду і не підлягає поверненню.
- ***** У разі зміни курсу базових валют (долара США або євро) більше ніж на 10% протягом періоду обслуговування, вартість пакету може бути змінена відповідно до курсової різниці без узгодження із замовником.
Обираючи наші сервісні пакети, ви отримуєте високоякісну підтримку, яка включає не лише технічне обслуговування, а й хостинг, що дозволяє зосередитися на розвитку вашого бізнесу.
Деталізація хостингу для сервісних* пакетів
Максимальні включені в пакет параметри хостингу*.
- * Умови хостингу для сервісних пакетів для клієнтів, системи яких працюють в інфраструктурі KitWorks
- ** Параметри хостингу можуть бути менші за максимальні, якщо ресурс не випрацьовується
- *** Збережена кількість: бекапів протягом 1 доби / добових / тижневих / щомісячних
Мінімальний пакет
Параметри хостингу** для пакета «Мінімальний пакет»| Ресурс | Basic | Middle | Max |
| vCPUs | 2 | 2 | 3 |
| RAM | 2 | 4 | 2 |
| SSD | 20Gb | 20Gb | 20Gb |
| BackUp | Щоденний | Щоденний | Щоденний |
| Формула бекапу*** | 0/7/4/6 | 0/7/4/6 | 0/7/4/6 |
Мені тільки запитати...
Параметри хостингу** для пакета «Мені тільки запитати...»| Ресурс | Basic | Middle | Max |
| vCPUs | 3 | 4 | 4 |
| RAM | 4 | 8 | 8 |
| SSD | 40Gb | 40Gb | 40Gb |
| BackUp | Двічі на добу | Двічі на добу | Двічі на добу |
| Формула бекапу*** | 4/4/7/6 | 4/4/7/6 | 4/4/7/6 |
Ми з Вами
Параметри хостингу** для пакета «Ми з Вами»| Ресурс | Basic | Middle | Max |
| vCPUs | 8 | 8 | 8 |
| RAM | 16 | 16 | 32 |
| SSD | 100Gb | 100Gb | 100Gb |
| BackUp | Кожні 6 годин | Кожні 6 годин | Кожні 6 годин |
| Формула бекапу*** | 8/4/7/6 | 8/4/7/6 | 8/4/7/6 |
Максимум побажань
Параметри хостингу** для пакета «Максимум побажань»| Ресурс | Basic | Middle | Max |
| vCPUs | 16 | 16 | 16 |
| RAM | 32 | 32 | 32 |
| SSD | 200Gb | 200Gb | 200Gb |
| BackUp | Кожні 3 години | Кожні 3 години | Кожні 3 години |
| Формула бекапу*** | 16/4/7/6 | 16/4/7/6 | 16/4/7/6 |
Залишились питання?
Напишіть, скільки у вас користувачів і які кастомізації вже стоять — підкажемо, який пакет підходить, і що буде входити в обслуговування.
Читайте також
- Пакети підтримки без хостингу → — якщо ваша система працює не в інфраструктурі KitWorks
- Модулі KitWorks для Odoo → — ті самі модулі, що надаються безкоштовно, доки діє абонплата
- ШІ-рішення для Odoo → — що можна додати до системи, яка вже у нас на обслуговуванні
- MCP-сервер для Odoo → — окремий сервіс, якому потрібен постійно доступний сервер
- Чат-боти для Odoo → — працюють цілодобово, тому залежать від аптайму системи
- Центр допомоги — подати звернення →
- Написати нам →