Підтримка + Хостінг
Наші сервісні пакети розроблені спеціально для клієнтів, чиї системи працюють в інфраструктурі KitWorks. Вони забезпечують надійну підтримку, включаючи хостинг, та гарантують безперебійну роботу ваших рішень. Цей підхід дозволяє забезпечити стабільну та ефективну роботу вашої інфраструктури з мінімальними затратами і високою якістю обслуговування.
Пакети підтримки
![](/web/image/37975-e180b9bd/castcom_support.png)
Мінімальний пакет
Підходить для мікробізнесу і невеликих компаній зі стандартними простими і незмінними процесами
![](/web/image/37972-6a3710be/tech-support.jpeg)
Мені тільки запитати...
Рекомендується для невеликих компаній, що використовують кастомізації
![](/web/image/37976-13069ed9/bcb7104fab5b38045c943f2386ff91784a6527e6.png)
Ми з Вами
Рекомендується для невеликих компаній, що використовують кастомізації та інтеграції
![](/web/image/38005-76543548/it-audit.jpeg)
Максимум побажань
Рекомендується для середніх компаній і компаній, що ведуть активну кастомізацію
![](/web/image/37973-880a889c/online-podderjka.jpeg)
Супер саппорт
Рекомендується для компаній, яким потрібен щоденний саппорт для великої кількості користувачів, включаючи вихідні дні
У разі виходу з цих пакетів, замовник повинен буде оплатити вартість всіх встановлених модулів і рішень. Самі модулі KitWorks надаються безкоштовно, доки клієнт оплачує абонплату.
** Вартість 1 години роботи програміста, бізнес-консультанта, тестувальника, менеджера та інших фахівців для будь-яких задач, таких як навчання користувачів, доопрацювання, зміни, імпорт даних тощо. Мінімальна оцінка часу на виконання задачі становить 1 годину.
*** Години, включені в пакет, можуть бути використані тільки протягом місяця.
**** Вартість пакету послуг оплачується на початку періоду і не підлягає поверненню.
***** У разі зміни курсу базових валют (долара США або євро) більше ніж на 10% протягом періоду обслуговування, вартість пакету може бути змінена відповідно до курсової різниці без узгодження із замовником.
Обираючи наші сервісні пакети, ви отримуєте високоякісну підтримку, яка включає не лише технічне обслуговування, а й хостинг, що дозволяє зосередитися на розвитку вашого бізнесу.
Деталізація хостингу для сервісних* пакетів
* Умови хостингу для сервісних пакетів для клієнтів, системи яких працюють в інфраструктурі KitWorks
** Параметри хостингу можуть бути менші за максимальні, якщо ресурс не випрацьовується
*** Збережена кількість: бекапів протягом 1 доби / добових / тижневих / щомісячних
- Максимальні включені в пакет параметри хостингу*