Розділ «Відправники»
Розділ «Відправники» надає всю детальну інформацію по відправникам повідомлень, з якого месенджеру та яким користувачем здійснювалась комунікація. Можна переглянути детальну історію діалогів з кожним відправником.
Щоб перейти в історію повідомлень відправника, потрібно натиснути лівою кнопкою миші на рядку відправника:
В формі детальної інформації по відправнику в вкладці «Діалоги» натиснути на рядок необхідного діалогу:
Вікно діалогу містить в собі інформацію в чаті через який чат-бот відбувалось спілкування – поля «Чат» та «Діалог» відповідно. Відкритий чи закритий діалог з клієнтом – чек-бокс «Закритий». Коли відбулась остання активність спілкування в чаті – поле «Остання активність». Повна історія діалогу з збереженням повідомлень всіх учасників процесу комунікації – вкладка «Повідомлення». Список всіх запитань та відповідей на них - вкладка «Запитання – Відповідь».
Під час видалення або архівації відправника, автоматично відбувається архівація його діалогу. Всі його діалоги переходять в статус «Не активно» і зберігаються в архіві.