Chatbot HelpCrunch

  • Версія Odoo

8 000,00 ₴ 8 000,00 ₴ 8000.0 UAH

8 000,00 ₴

Такая комбинация не существует

Купити

Модуль HelpCrunch ChatBot – ідеальне рішення віртуального менеджера, яке об’єднує можливості роботи з месенджерами Фейсбук, Інстаграм, Телеграм, Viber


Опис Модуля

    Чат-бот — це програма, яка імітує справжню розмову з користувачем. Оскільки чат-боти використовують штучний інтелект, вони розуміють мову, а не просто команди. Окрім чат-ботів, створених за допомогою штучного інтелекту, існують і такі, що функціонують на основі запрограмованих сценаріїв із множинним вибором, наприклад, варіант А призводить до варіанту В.

    Чат-боти мають кілька переваг, які роблять їх популярними та корисними в різних сферах:

  • Доступність 24/7: Чат-боти можуть працювати без перерви цілодобово. Вони ніколи не сплять і завжди готові надати відповіді на запитання чи надати необхідну інформацію у будь-який час. Це особливо корисно для компаній та бізнесів, які хочуть забезпечити швидку підтримку клієнтів або відповіді на загальні запитання.

  • Ефективність та швидкість: Чат-боти здатні обробляти велику кількість запитань одночасно та забезпечувати миттєві відповіді. Вони оперативно аналізують текст та надають точні відповіді або інформацію. Це дозволяє зекономити час користувачів та співробітників, які можуть зосередитися на більш складних завданнях.

  • Скорочення витрат: Використання чат-ботів може допомогти знизити витрати. Замість того, щоб утримувати велику команду операторів, чат-бот може виконувати багато рутинних завдань, таких як відповіді на поширені запитання або надання базової інформації. Це дозволяє звільнити людей для виконання більш складних та стратегічних завдань.

  • Персоналізований підхід: Сучасні чат-боти можуть враховувати дані про користувачів та надавати персоналізовані відповіді та рекомендації. Вони можуть враховувати історію покупок, вподобання та інші дані, щоб забезпечити більш високий рівень індивідуального обслуговування.

  • Розшарування завдань: Чат-боти можуть бути використані для автоматизації різних завдань та процесів у багатьох сферах. Вони можуть допомагати в обробці платежів, бронюванні, замовленні продуктів та послуг, наданні консультацій, навчанні та багатьох інших задачах.

  • Постійне вдосконалення: Завдяки штучному інтелекту та машинному навчанню, чат-боти постійно вдосконалюються. Вони можуть вчитися на основі взаємодії з користувачами та вдосконалювати свої навички комунікації та відповідей.

  Ці переваги роблять чат-ботів потужним інструментом для автоматизації бізнес-процесів, поліпшення обслуговування клієнтів та забезпечення ефективного комунікаційного інтерфейсу.

Модуль HelpCrunch ChatBot

    Модуль HelpCrunch ChatBot – ідеальне рішення віртуального менеджера, яке об’єднує в одній системі та одному інструменті - розмаїття багатьох каналів комунікації. А саме: 

  • Instagram;

  • Facebook;

  • Telegram-бот;

  • Viber-бот.

  Інтеграція з системою Odoo дозволяє взаємодіяти з платним сервісом HelpCrunch та відслідковувати роботу всіх налаштованих в ньому месенджерів і сторінок перебуваючи в системі Odoo, через чат-боти. Сервіс HelpCrunch має абонплату,  підключається і оплачується окремо.

   Модуль HelpCrunch ChatBot  дозволяє активно взаємодіяти з користувачем, керувати процесами конвертування лідів в лояльних клієнтів, збільшувати продажі та "втримувати" нових користувачів.

    З модулем HelpCrunch ChatBot ви можете: 

  • Автоматично створювати лід з вхідного повідомлення.  Лід містить в собі: Джерело – канал зв’язку, який складається з назви месенджера та назви бізнес сторінки; Теги – теги чат-боту, через який відбувалась взаємодія з клієнтом; Історія переписки з користувачем.   

  • Продовжити спілкування з клієнтом з карти CRM Lead.


    Всі повідомлення з месенджерів потрапляють в стандартний інтерфейс Odoo Discuss:
 

Налаштування Модуля

    Для налаштування даного модуля слід вибрати категорію Додатки, натиснути кнопку Оновити списки додатків (що знаходиться зліва в верхньому рядку) та в пошуковій стрічці ввести "chatbot", знайдені модулі встановити.


     

      Далі слід перейти в модуль Чат-боту.  Якщо чат-бот не з’явився в списку модулів, необхідно перевірити права доступу користувача до цього модулю.  Для цього необхідно перейти в налаштування користувача і надати відповідні рівні доступу.



     Меню чат-бота складається з чотирьох розділів та майстра початкових налаштувань «Setup Config»: 

1. «Боти» – містить список всіх ботів, які використовуються;

2. «Діалоги» – список всіх діалогів;

3. «Відправники» – список всіх відправників повідомлень;

4. «Налаштування» – додаткові налаштування модуля.

     Перейшовши в меню Чат-бот, натисніть «Налаштування».  Ви перейдете на форму майстра початкових налаштувань.


    По замовчуванню відразу створюється комунікаційний та операторський чат-боти, які надають можливість побудови динамічного спілкування з клієнтом з подальшим підключенням оператора до діалогу в будь-який момент спілкування.

       Крок 1. Ви здійснюєте вибір  компанії чи списку компаній, для яких необхідно створити чат-боти.



    Крок 2. Ви обираєте, за допомогою яких саме месенджерів буде відбуватись подальше спілкування. Для списку обраних месенджерів встановлюються додаткові додатки для здійснення їх подальшого налаштування.



    Крок 3. Ви обираєте, чи потрібно додавати ім’я оператора до повідомлень з відповідями користувачу.  По замовчуванню ця властивість увімкнена. 

 

     Крок 4. Ви вказуєте, створювати чи не створювати Контакт (Лід) для нового клієнта, який написав в чат-бот вперше.  Рекомендовано залишити галочку активною, щоб для кожного клієнта створювався новий Контакт.  Якщо для нового клієнта не створювати Контакт в базі Odoo, то система не зможе коректно відобразити діалоги в модулі Обговорення для всіх невідомих контактів.