Інноваційна платформа для благодійних фондів: зручність, ефективність та доступність 24/7
Засновники благодійних фондів щодня стикаються з величезною кількістю запитів про допомогу,
питаннями від людей, які її потребують, та необхідністю ефективного управління ресурсами.
Обговорити проєкт фонду Подивитися Telegram-бот
Три частини одного рішення: чатбот для комунікації, система прийому та обробки заявок,
система складського обліку та документообігу.
Що ми впровадили
Для того щоб працювати швидше, прозоріше та ефективніше, ми впровадили сучасну систему автоматизації, яка включає:
1
Чатбот для комунікації
Головний канал зв’язку фонду із заявниками: приймає заявки, реєструє нових людей і показує статус звернення.
2
Система прийому та обробки заявок
Обробляє заявки автоматично, розподіляє їх за категоріями та пріоритетами, дає аналітику звернень.
3
Система складського обліку та документообігу
Облік гуманітарної допомоги: залишки на складі, надходження й витрати ресурсів, звітність для партнерів та донорів.
Як працює кожна частина
Як чатбот спрощує комунікацію
Ми інтегрували Telegram-бот, який тепер є головним каналом зв’язку благодійного фонду із заявниками. Він дозволяє:
- Приймати заявки 24/7, навіть коли офіс закритий.
- Автоматично реєструвати нових заявників, зберігаючи всю необхідну інформацію.
- Дозволяти заявникам самостійно оновлювати свої контактні дані, що знижує кількість помилок і навантаження на операторів.
- Надавати можливість перевіряти статус заявки у режимі реального часу.
- Спрощувати подачу повторних запитів без необхідності проходити реєстрацію знову.
Компанія Kitworks пропонує також чатботи Chatbot Viber, Chatbot HelpCrunch, Super ChatBot All in one.
Автоматизація прийому та обробки заявок
Раніше команда благодійного фонду вручну реєструвала кожен запит, що займало багато часу. Тепер система обробляє заявки автоматично, розподіляє їх за категоріями та пріоритетами. Це допомагає швидше реагувати на найважливіші запити та вести детальну аналітику звернень.
Система складського обліку та документообігу
Ми також впровадили інструмент для обліку гуманітарної допомоги. Завдяки йому працівники благодійного фонду можуть:
- Вести точний облік залишків на складі.
- Контролювати надходження та витрати ресурсів.
- Автоматично формувати звітність для партнерів та донорів.
Як це виглядає в системі
Скоротився час обробки заявок
Цей процес став більш зручним для людей.
Оператори звільнилися від рутинної роботи
Вони можуть більше часу приділяти складним випадкам.
Контроль за ресурсами став прозорішим
Це підвищило довіру донорів та партнерів.
Які результати це дало?
Автоматизація не просто полегшила роботу благодійного фонду, а й дала змогу допомагати швидше, ефективніше та більшій кількості людей.
Прозорість для партнерів і донорів
Система дозволяє автоматично формувати звітність для партнерів та донорів, а контроль за ресурсами став прозорішим — це підвищило довіру донорів та партнерів.
Розкажіть про ваш фонд — покажемо, як це працює
Опишіть, як зараз надходять заявки й хто їх обробляє. Покажемо на демо чатбот, обробку заявок і облік гуманітарної допомоги на прикладі, близькому до вашого.
Читайте також
- Chatbot Telegram → — канал, через який фонд приймає заявки
- Chatbot Viber →
- Chatbot HelpCrunch →
- Super ChatBot All in one → — усі канали в одному модулі
- Усі модулі Kitworks →
- Сервіс доставки їжі на Odoo → — ще один галузевий проєкт на Odoo
- Чат-боти для Odoo — Telegram, Viber, WhatsApp → — детальніше про конектори, якими фонд приймає заявки
- Обговорити проєкт фонду →