Опис Модуля

​WhatsApp ChatBot Connector — професійне рішення для прямої інтеграції Odoo з WhatsApp через офіційний Meta Cloud API. Модуль дозволяє автоматизувати комунікацію, використовувати інтерактивні шаблони та керувати клієнтським досвідом у найпопулярнішому месенджері світу, не залишаючи інтерфейсу ERP.

​Важливо: 

• - Для роботи модуля необхідний верифікований бізнес-акаунт WhatsApp (WABA) з базовими доступами для обміну повідомленнями та роботи з шаблонами.

• - Щоб робота WhatsApp ChatBot була коректною і без збоїв, по даній адресі в системі має бути створена лише одна база даних;

• - На сервері має бути обов’язково встановлений https сертифікат.

Модуль забезпечує стабільний та легальний зв’язок із клієнтами через офіційний канал. На відміну від сторонніх шлюзів, ця інтеграція гарантує безпеку вашого номера від блокувань. Всі діалоги синхронізуються з Odoo в реальному часі, дозволяючи менеджерам працювати в єдиному вікні Discuss.

Основні можливості:

1. Інтеграція через Meta Connector

- Обов’язкова верифікація: Модуль розроблений спеціально для роботи з підтвердженими бізнес-профілями Meta, що забезпечує найвищий рівень довіри клієнтів.

- Єдиний центр управління: Підключення здійснюється через додаток Meta Connector — технічний фундамент для взаємодії Odoo з сервісами Meta.

2. Робота з шаблонами Meta (HSM) та ініціатива

- Синхронізація шаблонів: Отримуйте затверджені шаблони з вашого бізнес-кабінету Meta безпосередньо в систему.

- Керування та модерація: Створюйте нові шаблони повідомлень в Odoo і надсилайте їх на затвердження в Meta. Система автоматично оновить статус після проходження модерації.

- Перший крок менеджера: Можливість першими ініціювати діалог з клієнтом, маючи лише його номер телефону. Згідно з правилами Meta, ініціація або відновлення діалогу (після 24 годин) можлива лише через затверджені шаблони, що гарантує доставку повідомлення.

3. Власний конструктор сценаріїв

- Гнучкі workflow: Будуйте сценарії, де кожна відповідь клієнта запускає певну дію в Odoo — від автоматичної відповіді до створення документа.

- Система фільтрів: Гнучко налаштовуйте логіку бота залежно від статусу клієнта, наявності заборгованості чи історії замовлень.

- Медіа-обмін: Двостороння підтримка передачі зображень, PDF-рахунків та відео для максимально інформативного супроводу продажів.

4. Робота з лідами та CRM

- Автоматична генерація лідів: Створення ліда як етапу сценарію. Картка в CRM формується автоматично з усіма даними, які клієнт надав боту.

- Маркетингове відстеження: Дані про кампанію, канал зв’язку та джерело звернення автоматично потрапляють у лід.

- Контекст комунікації: Повна історія переписки та обмін файлами зберігаються у внутрішніх примітках ліда, забезпечуючи менеджера необхідним контекстом.

5. Технічні переваги та безпека

- Direct Meta API: Пряме підключення до серверів Meta без сторонніх посередників, що гарантує швидкість і відсутність зайвих комісій.

- Захист від блокувань: Використання офіційних API та верифікованих акаунтів мінімізує ризики для бізнес-номера.

- Масштабованість: Вбудована черга повідомлень забезпечує стабільну роботу навіть при масових розсилках і великій кількості запитів.

Бізнес-ефект:

• - Професійний статус: Клієнти бачать офіційну назву вашої компанії замість невідомого номера.

• - Легальні розсилки: Використання шаблонів для сервісних і маркетингових сповіщень.

• - Централізація: Вся комунікація WhatsApp зберігається в Odoo — жодних втрачених діалогів у приватних смартфонах.