Маркетолог витратив три дні на верстку акційного листа, налаштував кампанію в Odoo Mass Mailing, натиснув "Send" — і за пів години у звіті побачив, що третина листів повернулася з помилками доставки. Через тиждень ще й технічна команда повідомляє: "наш домен потрапив у тимчасовий спам-фільтр Gmail, бізнес-листи у клієнтів падають у Promotions". Це не теоретичний сценарій — це класичний результат запуску розсилки на неперевіреній базі. Ця стаття — для маркетологів і власників SMB-бізнесу, які користуються Odoo і хочуть зменшити цю ціну до нуля.
Крок 1. Перевірте, звідки взялась ваша база
Перш ніж говорити про технічну якість адрес, переконайтеся, що люди у списку погодились отримувати від вас листи. Експортована база з минулорічної виставки, файл, переданий від колеги, або список "усі клієнти за 5 років" — джерела, які гарантовано дадуть високий bounce rate і скарги на спам.
Робіть це регулярно: раз на квартал переглядайте, які саме форми, чек-аути, підписки наповнюють вашу базу контактів у Odoo. Все, що не має чіткого джерела consent — у окремий сегмент "warm-up" або взагалі поза розсилкою.
Крок 2. Видаліть очевидно биті адреси
Це найбільший важіль. Велика частина проблем deliverability йде від простих помилок:
- адреси з друкарськими помилками у домені (
name@gmial.com) - адреси з неіснуючим доменом (компанія закрилась, домен не подовжили)
- скриньки колишніх співробітників, які компанія давно відключила
- одноразові поштові адреси, які лід використав, щоб отримати ваш матеріал, без наміру отримувати листи
Базова перевірка Odoo на формат @ тут безсила — вона ловить тільки відверті дурниці. Для решти потрібна багаторівнева перевірка: спершу формат, потім існування домену, потім існування скриньки, опційно — перевірка через зовнішнього провайдера на тимчасові та spam-trap адреси. Цей конвеєр закриває модуль валідації для Mass Mailing — він автоматично виставляє позначки на контактах розсилки, і ви бачите все, що треба видалити, ще до натискання «Send». Деталі багаторівневої перевірки ми розбирали у окремій статті про валідацію в Odoo CRM.
Крок 3. Сегментуйте список по активності
Адреса може бути технічно валідною, але "мертвою" — людина її не відкриває роками. Розсилка на таких контактів псує два показники одночасно: відкриваемість падає (поштові сервіси думають, що ваш контент нецікавий) і репутація домену знижується.
Розділіть базу на три сегменти: активні (відкривали недавно), сплячі (вже давно не відкривали), і неактивні (давно не реагують зовсім). Активним надсилайте звичайні розсилки, сплячим — м'який реактиваційний лист, неактивних виносьте з регулярних розсилок. Odoo дозволяє зробити це через стандартні фільтри по отримувачах.
Крок 4. Перевірте налаштування вашого домену
Поштові сервіси приймають листи тільки з доменів, які підтвердили право відправляти. Перевірте, що для вашого відправного домену налаштовані три DNS-записи: SPF (хто має право слати від вашого імені), DKIM (підпис, який підтверджує автентичність) і DMARC (політика, що робити з листами без підпису).
Це разова робота для ІТ-команди. Без неї навіть ідеально вичищена база буде бити у спам — поштові сервіси не повірять, що це справді ви.
Крок 5. Зробіть пробний прогін на малу вибірку
Перш ніж надсилати на всю базу, надішліть на невеликий сегмент — наприклад, активних з останніх кампаній. Зачекайте добу, подивіться: скільки повернулось як bounce, як ставлять відкривають, чи приходять скарги. Якщо показники гірші ніж зазвичай — зупиніться і повертайтесь до Кроку 2. Якщо все добре — масштабуйте на повну базу.
Цю практику рекомендує і офіційна документація Odoo Email Marketing.
Крок 6. Ввімкніть автоматичну валідацію на постійно
Ідеальний сценарій — ви робите чек-лист один раз і забуваєте про нього. Реальність — нові адреси потрапляють у базу щодня: через форми, імпорти, синхронізації з іншими системами. Якщо валідація не вбудована у процес створення контакту, ваш чистий список швидко забруднюється знову.
Тут і потрібен bundle: один пакет з 11 модулів, що ставить автоматичну валідацію на всі точки, де у Odoo з'являються email — головна база контактів, CRM-ліди, контакти Mass Mailing, кандидати, реєстрації на події. Адреса перевіряється у момент створення, ви ніколи не накопичуєте брудних даних. Bundle підтримує 4 версії Odoo: 16.0, 17.0, 18.0, 19.0.
Куди далі
Bundle і всі модулі доступні на Odoo Apps Store та у нашому каталозі. Якщо потрібна допомога з налаштуванням SPF/DKIM/DMARC, інтеграцією з вашим ESP-провайдером або міграцією існуючої "брудної" бази — напишіть нам. KitWorks Systems на ринку з 2015 року, 100+ активних клієнтів, 158 публічних модулів на Odoo Apps Store.